«Мы с подругой зашли в кафе, вместе с меню нам дали винную карту, но официант предупредил, что цены на алкоголь не актуальны, так как произошло повышение. В конце вечера мы попросили счет по тем ценам, которые указаны в винной карте, но не были услышаны. Правомерно ли поступили в кафе?»
Такого содержания письмо поступило в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ. О том, что делать потребителям в случае возникновения такой ситуации, объяснил ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Румия Сулейманова: «При реализации продукции общественного питания в кафе (ресторане) продавец обязан довести до покупателей необходимую и достоверную информацию о ней. Это обычно делается при помощи меню (винной карты). Карта вин - документ, содержащий перечень алкогольных напитков и других сопутствующих товаров, предназначенный для доведения информации о наименованиях напитков и цен на них. Незаконно взимать с потребителя большей цены товара, чем указано в меню или винной карте – нарушается требование статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В правилах нет ничего о том, чтобы вместо оценок вывешивать устные высказывания или заявления. Потребитель имеет право получить товар по цене, указанной на ценнике или упаковке. Предприятие общественного питания не может отказать потребителю в продаже товара по указанной цене, сославшись на завышение цены или иные обстоятельства. В случае возникновения такой ситуации рекомендую сфотографировать указанную цену на товар и потребовать возврата разницы в цене. В случае отказа в устном обращении подайте иск. А если вам отказывают в удовлетворении иска, вы имеете право обратиться в суд, если хотите защитить свои права до конца».
С новостями Госалкогольинспекции Республики Татарстан можно ознакомиться на официальной странице https://vk.com/gosalcogolrt.
Фото: искусственный интеллект
Нет комментариев