Что делать, если вы купили просроченные или испорченные продукты?

- Первым делом надо обратиться в торговую точку, где были приобретены эти продукты и настоятельно попросить обменять товар или вернуть ваши кровно заработанные за купленный продукт, который может уже быть непригоден для употребления в пищу.

По закону ваше требование должны удовлетворить. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Напоминаю, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако их наличие значительно облегчит процедуру обмена или возврата просроченного продукта. Закон в подобных ситуациях стоит на стороне потребителя.

Если покупателю не удается решить вопрос положительно, то нужно написать претензию в адрес руководителя торговой организации, так как с 2017 г. введен обязательный претензионный порядок обращения потребителей к продавцам (исполнителям, подрядчикам). То есть перед тем как пожаловаться в Роспотребнадзор, чтобы он провел в отношении компании или предпринимателя внеплановую проверку, потребитель обязан направить свои претензии продавцу. В частности, обязательным условием для обращения потребителей с жалобой в Роспотребнадзор будет подтверждение того факта, что он обращался за защитой своих нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Если покупателю нанесен вред, причиненный жизни, здоровью в связи с употреблением недоброкачественного продукта, он вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков.

В заключение хочу призвать граждан: приобретая продукты питания, обязательно проверяйте сроки годности, и даже если срок годности товара еще не истек, обращайте внимание на условия хранения, написанные на его этикетке. Если они не соблюдаются, то даже не просроченный товар может стать непригодным в пищу.

За бесплатной помощью по защите прав потребителей  можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ по адресу: с. Черемшан, ул. Советская, 32. Устную консультацию можно получить по телефону: 2-23-80 по будням с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45.

фото Гульсиры Шарифуллиной