Ремонтировать или требовать возврата денег?

Иван.

На этот вопрос отвечает ведущий-специалист Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Эльвира Галяутдинова: 

- Надеюсь, что у вас имеются на руках подтверждающие документы об устранении недостатков, которые, с ваших слов, уже производили дважды. То есть, это акт выполненных работ, в котором указывается период проведения ремонта, описание недостатков, выполненные работы. По поводу требования возврата денег – согласно законодательству, в отношении технически сложных товаров (к ним относится ноутбук), в случае обнаружения недостатков, потребитель имеет право это требовать в нескольких случаях, среди которых обнаружение существенного недостатка.  Преамбулой Закона «О Защите прав потребителей» существенный недостаток товара определён как неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Необходимо обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, указав свое требование.