В последнее время в нашем отделе участились случаи обращений потребителей на недобросовестных изготовителей и продавцов межкомнатных дверей и окон, осуществляющих свою деятельность на территории Черемшанского района. Зачастую оказывается так, что проблема создается по вине самих потребителей. Здесь немаловажным фактором является незнание основных прав потребителям. В результате вместо удовольствия от покупки...
В последнее время в нашем отделе участились случаи обращений потребителей на недобросовестных изготовителей и продавцов межкомнатных дверей и окон, осуществляющих свою деятельность на территории Черемшанского района.
Зачастую оказывается так, что проблема создается по вине самих потребителей. Здесь немаловажным фактором является незнание основных прав потребителям. В результате вместо удовольствия от покупки он получает недокомплект, либо несоответствие размеров, либо плохое качество. Что же нужно знать при заказе покупке дверей и окон?
При выборе фирмы или индивидуального предпринимателя не нужно торопиться. Исполнитель заказа не должен быть случайным. Мастер или компания должны иметь хорошую репутацию, подкрепленную примерами выполненных работ. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, представить потребителю информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Все это важно для того, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций потребитель мог без затруднений найти исполнителя.
При заказе окон и дверей обязательным условием является заключение договоров.
При заключении договоров на изготовление и покупку дверей и окон необходимо обратить внимание насколько полно и правильно составлен договор и приложения к нему: в договоре обязательно должно быть указано наименование фирмы либо фамилия, имя, отчество продавца, адрес места нахождения и эти данные должны совпадать с теми, которые указаны в регистрационных документах.
В приложении к договору изготовитель или продавец должен подробно расписать вид или наименование услуги или товара, его конструкционные особенности, материал из которого изготавливается товар, количество и размеры. На указание размеров следует обратить особое внимание, так как очень часто доставляют окна и двери, не соответствующие размера заказчика, а ввиду отсутствия договора или его неправильное оформление приводит к плачевному итогу. Некоторые изготовители и продавцы при продаже окон и дверей предлагают услуги по монтажу. В договоре этот факт обязательно должен быть прописан.
При решении заказывать окна или двери специалисты нашего отдела, убедительно рекомендуют быть более внимательными и более тщательно подходить к выбору фирмы или продавца. Выбирайте по рекомендации и отзывам знакомых, соседей или родственников, имеюших опыт в этом вопросе. В случае возникновения сомнений или каких-либо спорных ситуаций, потребители могут всегда получить квалифицированный ответ у специалистов по телефонам: в Черемшане 2-23-80, либо в Нижнекамске 8(8555) 36-63-76
Лилия Муртазина.
Ведущий специалист-эксперт
контрольно-инспекционного отдела
Нижнекамского ТО
Госалкогольинспекции РТ
Нет комментариев