Всегда ли прав продавец

Купила зимой меховое пальто. Обнаружила недостаток - мех осыпается, и в некоторых местах образовались залысины. Обратилась в магазин. В удовлетворении требований отказали, ссылаясь на истечение срока зимнего сезона. Правы ли они?

На этот вопрос отвечает ведущий специалист-эксперт по защите прав потребителей Госалкогольинспекции РТ Лилия Муртазина:

-Нет, истечение срока сезона на товар не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Вам необходимо составить письменную претензию с указанием конкретного требования. Для получения квалифицированной помощи можете обратиться в наш отдел.