Разъясняем потребительское законодательство

К примеру, потребитель приобрел электролобзик, после неоднократно выявленной неисправности в товаре гражданин обратился к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества, что было и сделано в данном случае. Сервисный центр дал заключение, что действительно в товаре имеется существенный недостаток и рекомендует продавцу обменять его покупателю. Но, если обратиться опять же к этому закону, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе выбрать одно из требований.

Во втором случае семья приобрела стабилизатор напряжения, в котором в период гарантийного срока выявилась неисправность, и товар был принят для устранения недостатка. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Но в этой ситуации с потребителем сроки были нарушены и товар никто не возвращал, в связи с чем потребитель имел право выбрать одно из требований, которое прописано в законодательстве.

В результате потребителям произведен возврат денежных средств.

При обнаружении фактов реализации некачественного товара можно безвозмездно обратиться в Нижнекамский территориальный орган по адресу: г. Нижнекамск, ул. Бызова, 20А, телефон: 36-63-76; с. Черемшан, ул. Советская, 32, телефон: 2-23-80.